Communiquer juste pour la santé

La communication santé en bref

Harvest est une agence de communication installée à Lyon qui accompagne depuis des années des fabricants de dispositifs médicaux et des acteurs de la santé : orthopédie, imagerie, implantologie, dépistage, recherche biomédicale. Nous concevons leurs identités de marque, leurs sites multilingues, leurs catalogues, leurs supports de salon et leur documentation produit, en intégrant les contraintes propres au secteur : validation réglementaire, mentions obligatoires, publics professionnels et traductions pour plusieurs pays.

Pour qui nous travaillons

• Fabricants d’implants et de dispositifs orthopédiques : Implantcast France, Steps Ortho, Serf.
• Imagerie médicale : PRS Healthcare, sondes et échographes.
• Fabricants d’appareils de dépistage : FIM Medical (vision, audition, spirométrie) et sa marque américaine Depisteo.
• Implantologie maxillo-faciale : Global D.
• Recherche et valorisation : Inserm Transfert, filiale de valorisation de la recherche de l’Inserm.
• Matériel dentaire et médical : MediStock.
• Et d’autres entreprises de la santé, comme Integra LifeSciences.

Leurs interlocuteurs sont des chirurgiens, des médecins, des soignants, des acheteurs hospitaliers et des distributeurs, en France et à l’international. Leur communication doit inspirer la confiance et la rigueur, sans perdre leur part d’humain.

Ce que nous réalisons pour le secteur de la santé

• Identités de marque pour des fabricants et des gammes de produits : voir l’identité visuelle et le branding.
• Sites web multilingues, vitrines ou marchands, sous WordPress avec WPML et WooCommerce : voir le site web.
• Notices et documentation en ligne : sites de notices d’utilisation (eIFU) et de manuels classés par produit, par langue et par version.
• Catalogues et fiches produits : gammes d’implants, fiches techniques, brochures commerciales, avec suivi d’impression.
• Salons et congrès médicaux : stands, kakémonos, supports remis aux visiteurs.
• Vidéos explicatives pour rendre lisible un dispositif ou une technique opératoire : voir le motion design.

Les contraintes du secteur, intégrées dès le départ

Communiquer sur un dispositif médical ne s’improvise pas. Nous construisons nos projets avec ces contraintes, plutôt que de les découvrir au moment de publier :

• Validation réglementaire. Nous prévoyons dans le calendrier les relectures de vos équipes affaires réglementaires et qualité, et nous tenons des versions précises de chaque document.
• Mentions obligatoires. Marquage CE, avertissements, mentions propres aux dispositifs médicaux : nous les intégrons dans les gabarits pour qu’elles ne soient jamais oubliées.
• Publics professionnels et grand public. Certains contenus ne s’adressent qu’aux professionnels de santé : nous organisons les sites et les documents en conséquence.
• Traductions pour plusieurs pays. Nous coordonnons les versions linguistiques des sites, des notices et des catalogues, pour que chaque pays dispose d’informations à jour.

Notre rôle est de rendre ces exigences simples à respecter, pas de remplacer vos équipes réglementaires : la validation du contenu médical et réglementaire reste toujours la vôtre.

La documentation produit en ligne

Les fabricants de dispositifs médicaux doivent mettre à disposition des notices et des manuels à jour, souvent en plusieurs langues et en plusieurs versions. Nous concevons des sites de documentation où chaque utilisateur retrouve en quelques clics le bon document pour son produit, dans sa langue : c’est le cas du site de documentation de FIM Medical, qui classe manuels et brochures par gamme (vision, audition, spirométrie) et par langue, et du site de notices patients de Global D, publié en quatre langues.

Pourquoi choisir une agence qui connaît la santé

Une agence généraliste découvre vos contraintes en cours de route ; une agence qui les connaît les anticipe. Vous gagnez du temps de relecture, vous limitez les allers-retours avec vos équipes réglementaires, et vous obtenez des supports qui parlent juste à des professionnels exigeants. Et vous gardez l’exigence créative d’une agence de communication : une marque de santé peut, et doit, être belle.

Pour aller plus loin : communiquer sur un dispositif médical, ce que la réglementation encadre.

Questions fréquentes

Travaillez-vous avec des fabricants de dispositifs médicaux ?

Oui, c’est l’une de nos spécialités : fabricants d’implants orthopédiques et maxillo-faciaux, d’appareils d’imagerie et de dépistage, acteurs de la recherche biomédicale.

Gérez-vous les contraintes réglementaires de la communication santé ?

Nous les intégrons à chaque projet : calendrier de relecture par vos équipes réglementaires et qualité, mentions obligatoires dans les gabarits, contenus réservés aux professionnels, versions linguistiques. La validation du contenu médical et réglementaire reste celle de vos équipes.

Réalisez-vous des sites de notices en ligne (eIFU) ?

Oui. Nous concevons des sites de documentation où notices et manuels sont classés par produit, par langue et par version, comme pour FIM Medical et Global D.

Pouvez-vous réaliser des sites en plusieurs langues ?

Oui. La plupart de nos clients de la santé ont des sites multilingues, réalisés sous WordPress avec WPML, de quatre à cinq langues selon les marchés.

Concevez-vous les supports de salons et de congrès médicaux ?

Oui : stands, kakémonos, brochures et catalogues remis aux visiteurs, avec suivi de la fabrication jusqu’à la livraison.

Travaillez-vous uniquement avec des entreprises de la région lyonnaise ?

Non. Notre agence est installée à Lyon, et nous accompagnons des clients de la santé partout en France et sur leurs marchés internationaux.